Politica de Confidențialitate

Această pagină este operată de ScanVogue, furnizorul platformei tehnice folosite de restaurantul partener pentru a colecta feedback de la clienți. Pentru datele lăsate pe formularul de mai jos, restaurantul unde ai scanat plăcuța este operatorul de date (decide de ce se colectează datele), iar ScanVogue este împuternicitul — asigură infrastructura tehnică prin care aceste date sunt colectate, stocate și transmise restaurantului.

Atunci când scanezi plăcuța și completezi formularul, putem colecta:

• Alegerea făcută (experiență pozitivă sau negativă) și data/ora scanării;
• Mesajul pe care îl scrii, dacă alegi să lași feedback despre o experiență negativă;
• Numele și adresa de email, doar dacă alegi tu să le lași — sunt întotdeauna opționale;

Pagina de scanare nu folosește cookie-uri de urmărire (tracking) și nu colectează date de localizare sau de plată.

Scopul este exclusiv legat de feedback-ul lăsat de tine: rutarea mesajului către echipa restaurantului, și — dacă ai lăsat un contact — posibilitatea ca cineva din echipă să revină către tine pentru a rezolva problema semnalată. Temeiul legal este consimțământul tău, exprimat prin completarea și trimiterea formularului.

Datele legate de o reclamație (mesaj, contact, statusul rezolvării) sunt păstrate timp de 24 de luni de la ultima activitate pe acel caz, perioadă în care restaurantul poate urmări dacă problema semnalată s-a rezolvat cu adevărat. După acest interval, datele sunt șterse sau anonimizate automat. Poți oricând cere ștergerea lor mai devreme — vezi secțiunea „Drepturile tale" de mai jos.

Datele sunt vizibile doar echipei restaurantului unde ai lăsat feedback-ul și echipei tehnice ScanVogue, strict pentru mentenanța platformei. Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale cu terți în scop de marketing.

Folosim câțiva furnizori tehnici (subîmputerniciți) care procesează datele exclusiv în numele nostru, pentru a face platforma să funcționeze:

• Supabase — găzduirea bazei de date și autentificarea conturilor (UE);
• Resend — trimiterea emailurilor de notificare către restaurant și, dacă e cazul, a răspunsului către tine;
• Groq — analizează automat conținutul mesajului tău (ex. categorisirea temei reclamației) pentru a ajuta restaurantul să rezolve problema mai rapid; acest furnizor este în afara Spațiului Economic European, iar transferul se face cu garanțiile prevăzute de GDPR.

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai dreptul să:

• Soliciți acces la datele pe care le deținem despre tine;
• Ceri corectarea datelor incorecte;
• Ceri ștergerea datelor tale;
• Te opui prelucrării sau ceri restricționarea ei;
• Ceri portabilitatea datelor;
• Depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă consideri că drepturile tale nu au fost respectate.

Datele sunt stocate prin infrastructură cloud securizată, cu acces restricționat astfel încât fiecare restaurant partener vede doar propriile date, nu și pe ale altor restaurante din platformă.

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale sau pentru a-ți exercita drepturile de mai sus, ne poți scrie la scanvogue@gmail.com.